amazon customer service email , samples

How to write a proper amazon customer service email with samples :

Hello guys. Here is my article about ‘How to write a proper amazon customer service email‘ . I will guide you in this process with  samplesMedia Mail

1. Always address the customer by their title. It’s “Dear Mr. Smith”, NOT “Dear Frank” or (worse) “Dear Buyer”. ALWAYS use their Title. ALWAYS. Mr or Ms or Dr. It’s presumptuous to use “Dear Frank” in a business letter, unless it’s someone you know. You have no idea of the age of your buyer, and many many will resent a first name addressing. You cannot go wrong by using Dear Mr or Ms or Dr So-and-So. It sets the right tone from the start, and makes you look professional.

2. Always begin with “Thank you for your recent purchase of , we appreciate your business.” They are giving you money, show them you appreciate it!

3. Address the issue succinctly. If it’s a problem (whether you caused it or not), show sympathy. “I’m so sorry for the delay in the arrival of your package, I know how hard it is to wait for something you are looking forward to receiving”. Explain, don’t blame. Putting off the blame on USPS is tempting but pointless. No, you don’t control USPS but that doesn’t mean this isn’t your problem. If your customer has a problem, it’s YOUR problem, regardless of how the problem happened. You can explain timelines, etc. but don’t say the ol’ “Hey once USPS has it is not my problem”. WRONG–it IS your problem, if it’s your customers problem.

4. Provide as much information as possible. “Your package was shipped via Media Mail on date xxx from zip code YYY. The latest scan shows it at ZZZ. Media Mail can take 10-14 business days. 14 business days from the shipment date will be QQQ.” Don’t make them do the work of figuring out when 14 business days is, give them as much information as you can.

5. Always give them options or solutions. “If the package hasn’t arrived by date QQQ, you can do (A, B or C, whatever they are)”. or “I’m so sorry to hear your package was damaged in transit. You can do A or B or C.” ALWAYS OFFER OPTIONS. Provide links to the options. Never assume they know where the AtoZ link is, or where they can check DC status. Give them the link. Give them the info.

6. Thank them again at the end. “Thank you for your business and your patience.”

7. Use Sincerely at the end, then your name, and your business name. A proper closure is just as important as a proper salutation.

This is not rocket science. You don’t need to be overly verbose and def. not overly emotional. I am consistently amazed how many sellers can’t seem to master these basics. “A gentle word turneth away wrath”. Truer words were never spoken. Good customer service is PART OF YOUR JOB HERE.

Even bad news can be delivered this way:

“Dear Mr. Buyer,

Thank you for your purchase of The Book. I am so sorry that you discovered that you did not purchase the volume you desired. You may return The Book in a padded envelope via Media Mail to:

our business
street
city etc

As soon as we receive The Book in as-shipped condition, we will be more than happy to refund your purchase price.

Thank you again for your business.

Sincerely,

Your Amazon Seller”

Note that this email does not say I’m paying them to send the book back, nor am I refunding their original shipping. But it’s still polite and sympathetic and offers a solution. I don’t care if you FEEL polite or sympathetic. But WRITE polite and sympathetic. Trust me, it will only help you. Never take the “sorry, not my problem” attitude.

No one is suggesting you be a doormat and lay down for no reason. But a few well thought out and well chosen words can serve you well. Even bad news goes down easier with a spoonful of sugar. “Do unto others”. Treat them as you would like to be treated.

(Can you tell I just had a customer vent to me about his lousy treatment in email from another Amazon seller?)

How to write a professional email?Here is some examples with free templates

How to Sell on Amazon Prime (FBA) in 2019: Step by Step Guide for Complete Beginners

amazon customer service email , samples ,media mail, amazon customer service email , samples, media mail,amazon customer service email , samples ,media mail, amazon customer service email , samples, media mail,amazon customer service email , samples ,media mail, amazon customer service email , samples, media mail

41 COMMENTS

  1. I will right away grasp your rss feed as I can’t find your email subscription link or newsletter service.
    Do you’ve any? Please let me understand in order that I
    may just subscribe. Thanks.

  2. I have been browsing on-line greater than 3 hours today, but I by no means found any fascinating article like yours.
    It’s pretty value sufficient for me. In my opinion, if all web owners
    and bloggers made just right content as you did, the net shall be much more
    helpful than ever before.

  3. Woah! I’m really loving the template/theme of this blog.
    It’s simple, yet effective. A lot of times it’s challenging to get
    that “perfect balance” between usability and visual appeal.
    I must say that you’ve done a fantastic job with
    this. Also, the blog loads extremely quick for me on Chrome.
    Superb Blog!

  4. Hi! Someone in my Facebook group shared this site with us so I
    came to give it a look. I’m definitely loving the information. I’m bookmarking and will be tweeting this to my followers!

    Terrific blog and terrific design.

  5. It is appropriate time to make some plans for the future and it is time to be happy.
    I have read this post and if I could I desire to suggest you some interesting things or advice.

    Maybe you could write next articles referring to this article.
    I desire to read even more things about it!

  6. I have been surfing online more than 4 hours today, yet I never found any interesting article like yours.

    It’s pretty worth enough for me. In my opinion, if all webmasters and
    bloggers made good content as you did, the web will be a lot more
    useful than ever before.

  7. My partner and I absolutely love your blog and
    find the majority of your post’s to be exactly I’m looking for.
    can you offer guest writers to write content in your case?
    I wouldn’t mind writing a post or elaborating on a number of the subjects
    you write with regards to here. Again, awesome
    website!

  8. Hey there! Someone in my Myspace group shared this website with us
    so I came to check it out. I’m definitely loving the information.
    I’m bookmarking and will be tweeting this to my followers!
    Exceptional blog and superb style and design.

  9. Hey just wanted to give you a quick heads up.

    The text in your content seem to be running
    off the screen in Ie. I’m not sure if this is a format
    issue or something to do with internet browser compatibility but I thought I’d post to let you know.
    The layout look great though! Hope you get the problem fixed soon. Cheers

  10. На любого человека рано или поздно может наступить депрессия. Если вы не уверены, как выйти из такого состояния, лучше найти интересное развлечение. Вы можете ходить после рабочего дня с коллегами в бары, гулять в скверах или даже ходить в оперу. Рано или поздно это всё может перестать интересовать и тогда вам будет очень кстати выбрать какое-то развлечение за PC. Тогда вам следует рассмотреть игровые аппараты онлайн.

    В наши дни люди любят проводить дни на сайтах игровых клубов. Вы можете зайти на vulcan-club-avtomatov.com, где вас ожидает огромное количество игровых автоматов игральный видео слот Sharky online в club Vulkan . Девушки предпочитают проводить время после работы на портале. Вы можете вести игру в слоты от известных разработчиков ПО. Очень крутыми в наши дни в государствах СНГ считаются аппараты от: Novomatic, IgroSoft. Вы также можете испытать удачу в автоматах от: Microgaming, NetEnt и других.

    На сайте вы можете изучить игровой зал. В нём огромный ассортимент игр. Вы можете также попробовать свои силы в лотереях. Если вас привлекают турниры, в которых вы можете участвовать, на портале опубликована инструкция в открытом доступе. Для каждого участника есть шанс создать личный кабинет. Нужно будет пройти регистрацию, выбрать язык и перейти в свой профиль. Все игры, которые доступны на ресурсе – есть лицензионными. Одной из самых популярных игр считается Book Of Ra. Если вам хочется испытать удачу, вам стоит испытать свои силы в Treasure Island. Большое количество ребят сегодня кликают в Gonzo’s Quest. Есть и такие парни, внимание которых сосредоточено на The Invisible Man. Если вам очень хочется играть именно в азартные игры аппарат Lucky Rose в интернете на реальные деньги в казино клуб Вулкан , вам надо испытать удачу также в The Money Game. Сегодня достаточно молодых мам стремятся занять своих подростков и не представляют, как. Если ваш ребенок не хочет идти на улицу гулять, вы можете показать ему, как вести игру в Crazy Monkey 2.

    На vulcan-club-avtomatov.com вы можете оплатить любым удобным для вас способом. После регистрации можно добавить карту Visa или MasterCard в свой аккаунт. Если у вас есть желание изучить другие способы оплаты, вы можете совершить оплату через Qiwi. Сервис также принимает средства в яндекс.деньгах.

    На данный момент у многих игровых слотов есть разные типы. Разновидность слотов дошла до того, что вы можете сделать выбор, в какие виды слотов играть. Это может быть обычный видеопокер, классические слоты, или даже настольные игры.
    В списке онлайн-казино представлены разнообразные эмуляторы, с помощью которых легко круто проводить свободное время. Много аппаратов разделены на узкопрофильные тематики. Вы можете играть в слоты, активировать бонусы. Любители могут использовать разнообразные бонусы, в том числе вы можете получить бонус и за регистрацию. Фриспины начисляются не всем игрокам. Но у каждого игрока присутствует шанс получить фриспины за регистрацию.

    Если же вы захотели играть онлайн на vulcan-club-avtomatov.com, вы можете применять разнообразные платежные системы, с помощью которых реально снимать средства или начислять. Среди них следует выделить AdvCash, Qiwi и даже PayPal. Вы также можете перечислять средства с помощью банковского перевода, используя кредитку Visa. Если у вас кредитка MasterCard, её также можно использовать. Вы можете делать ставки в USD или любой другой.

    На портале онлайн-казино работает отличная technical support. Вы можете обращаться к ним в любое время. Они моментально реагируют на все заявки и стараются в сжатые сроки устранить ошибки у геймеров. Вы можете черкануть им на электронную почту или оставить обращение в онлайн чате. Администраторы службы поддержки являются квалифицированными сотрудниками, в ходе чего все нюансы решаются очень быстро.

  11. Hey there! I know this is kinda off topic however I’d figured I’d ask.
    Would you be interested in exchanging links or maybe guest writing a blog post or
    vice-versa? My website discusses a lot of the same subjects as yours and I believe we could greatly benefit
    from each other. If you are interested feel
    free to send me an e-mail. I look forward to hearing from you!
    Excellent blog by the way!

  12. It is in reality a nice and useful piece of information. I’m glad that you shared this useful info with us.
    Please keep us up to date like this. Thanks for
    sharing.

  13. It’s perfect time to make some plans for the future and it is time to be happy.

    I’ve read this post and if I could I want to suggest you some interesting things or
    suggestions. Perhaps you can write next articles referring to this article.

    I wish to read even more things about it!

  14. Hi there! I just would like to offer you a big thumbs up for the excellent information you’ve
    got right here on this post. I’ll be coming back to your website for more
    soon.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here